Deutsche Telekom потерял базу данных
Немецкий оператор связи Deutsche Telekom AG (DT) в воскресенье извинился перед 17 млн своих клиентов за потерю базы данных с именами, номерами телефонов, адресами, а нередко даже с адресами электронной почты. Событие произошло еще в 2006 году, однако DT признал исчезновение только сейчас, когда журнал Der Spiegel сообщил, что смог получить всю эту информацию “у третьих лиц”. Скандал стал крупнейшим в Германии.
Исчезновение конфиденциальной информации произошло в мобильном подразделении T-Mobile, причем среди 17 млн записей содержатся имена известных немецких политиков, бизнесменов и знаменитостей. DT поспешил заявить, что никаких банковских реквизитов, информации о кредитных картах или детализации звонков в базе не было. Глава DT Рене Оберманн попросил прощения у клиентов и сказал, что все происшедшее является “сильным раздражающим инцидентом”. В 2006 году вскоре после обнаружения пропажи компания поспешила сообщить об этом правоохранительным органам. Расследование не выявило виновных, а также не зафиксировало какого-либо дальнейшего распространения личных сведений.
Несмотря на огромное количество пострадавших, эксперты ожидают, что это событие вряд ли окажет серьезное воздействие на финансовое положение Deutsche Telekom. “В мае этого года в компании был похожий случай, когда выяснилось, что отслеживались звонки членов наблюдательного совета и журналистов, - сказал аналитик Landesbank Baden-Wuerttemberg Андреас Хайнольд. - Тогда информация прошла в прессе и обсуждалась в обществе, однако финансовые показатели Deutsche Telekom пострадали незначительно”. По словам г-на Хайнольда, на этот раз снижение доверия со стороны клиентов станет единственным ущербом компании. Политикам и министрам, имена которых есть в пропавшей базе, а также остальным 17 млн абонентов DT заменит номера телефонов.
Опасающихся несанкционированного вторжения в privacy немцев пытаются успокоить соседи-британцы, для которых внезапное исчезновение чьих-нибудь личных данных уже стало обычным делом. Сегодня любой бизнес - электронный, поэтому очень легко потерять карту памяти, отправить письмо не туда или забыть где-то компакт-диск с важными данными. “В Великобритании частные компании, работающие на правительство, регулярно теряют диски с информацией о клиентах, - сказал управляющий директор Farncombe International Грэм Робинсон. - Примеров уже настолько много, что, когда очередной правительственный департамент сообщает о подобном происшествии, новость становится повседневной историей. Но для Deutsche Telekom признание в потере является чрезвычайным событием, которое не сулит ничего хорошего отношениям с клиентами и курсу акций”.
За последнее время бесследно исчезли носители с медицинскими, пенсионными и другими сведениями миллионов человек по всему миру. Так, в Великобритании пропал диск с информацией об отставных офицерах Королевских ВВС, исчезли данные о 5 тыс. сотрудников Минюста и ноутбук со сведениями о сотне экс-директоров компаний, который принадлежал сотруднику службы по делам о банкротстве, а до этого были утеряны данные о 84 тыс. британских заключенных. В США похожая ситуация: по подсчетам Identity Theft Resourse Center, с начала 2008 года количество случаев раскрытия конфиденциальной информации выросло до 516 с 446 за весь 2007 год. В открытом доступе могут появиться личные данные 30 млн клиентов компаний, студентов университетов и других граждан, сведения о которых хранились в правительственных структурах.