Symantec поможет повысить производительность компьютеров
По данным опроса потребителей за 2007 год, 1,8 миллиона американских семей отправили свои компьютеры на свалку из-за проблем с производительностью. Компания Symantec запустила два эксклюзивных интернет-сервиса, которые помогут повысить производительность машин пользователей операционных систем Windows XP и Vista.
Первая служба PC Checkup выполнит диагностику системы за 30 долларов. Вице-президент Norton Premium Services Ленни Альюгас сравнивает PC Checkup с автосервисом. Пользователь, заметивший снижение производительности своего компьютера, может скачать с сайта Symantec соответствующую утилиту и связаться со специалистом компании, который на основе данных анализа предложит решение проблемы.
Другой сервис PC Tune Up предполагает более активное участие техподдержки. Специалист Symantec с помощью клиента удаленного доступа LogMeIn Rescue самостоятельно проведет диагностику системы и выполнит необходимые операции по оптимизации производительности компьютера.
Альюгас заявил, что PC Checkup и PC Tune Up имеют некоторые преимущества перед коробочным софтом, распространяемым Symantec, в частности они более интерактивны. Никакие операции не выполняются без ведома клиента.
Представитель Symantec заявил, что целевой аудиторией новых сервисов являются женщины, достаточно технически подкованные, но не имеющие достаточно свободного времени для самостоятельного решения проблем с компьютером.
Конкурентами новых сервисов Symantec на рынке технической поддержки, по словам Альюгаса, являются небольшие частные ремонтные мастерские и некоторые крупные производители персональных компьютеров, имеющие собственные службы помощи клиентам.